Fortalecimiento empresarial

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• Consultoría en reflexión y direccionamiento estratégico mediante: diagnósticos empresariales y planes de mejoramiento; revisión y definición de la plataforma estratégica y objetivos empresariales y diseño de estudios prospectivo-estratégicos.

• Consultoría en gestión comercial a través de: definición de planes de mercadeo, ventas y servicio; definición de perfiles de funciones del equipo comercial, estructura y análisis de presupuestos de ventas y mercadeo;  definición de productos turísticos; análisis de cliente oculto y planes de mejoramiento y elaboración y acompañamiento de agendas comerciales.

• Diseño e implementación de manuales, planes y protocolos de servicio para atención a clientes y manejo de call center.

• Misiones comerciales nacionales e internacionales emitivas y receptivas.

• Acompañamiento en la elaboración de protocolos de familia.

• Acompañamiento en el diseño de pautas de gobierno corporativo.

• Estudios de costos y precios.

• Diseño de presupuestos de gastos/costos e inversiones.

• Asesoría en la elaboración y redacción de documentos comerciales.

• Acompañamiento en la revisión y formulación de proyectos (de inversión y cooperación internacional).

• Acompañamiento en el diseño de modelo de negocio con metodología CANVAS.

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Inteligencia e Investigación de Mercados

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• Estudios de mercados.

• Inteligencia de mercados.

• Evaluación de la calidad del servicio.

• Aplicación de cliente oculto.

• Inteligencia competitiva.

• Diseño de encuestas.

• Coordinación y ejecución de trabajo de encuestaje.

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Entrenamiento a la medida

Ajustado a las necesidades de la empresa con metodología teórico-práctica mediante seminarios, talleres y cursos.  Todo ello en temas relacionados con mercadeo internacional y nacional, ventas y servicio.

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